神彩彩票输 花式推销强买强卖 理发店消费陷阱让人防不胜防

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  理发,在日常生活中是一件稀松平常的事情。

  不过,不少消费者抱怨,理发时免不了被服务生“轰炸”式推销各种项目和产品,付钱时又少不得被游说办张会员卡,简简单单的理发有完后 却是套路满满。

  理发市场真的如这个消费者投诉的那样,满是陷阱吗?《法制日报》记者就此展开了调查。

  “节日性涨价”大问题普遍

  3月18日,农历二月初二,俗称“龙抬头”,民间素有在你这个天理发的传统民俗。

  当天中午,尽管到了吃饭时间,但在北京市朝阳区光华路上的一家理发店内,4名理发师依然在忙碌着,沙发上还坐着3名等候理发的顾客。

  “二月二,龙抬头。按习俗,你这个天要理发。”正在等候理发的市民刘先生笑着说,按传统说法,春节前理发辞旧迎新,正月里理发不吉利,农历二月二理发是“剃龙头”。

  刘先生告诉记者,相较于农历二月初二这天理发,春节前理发的人更多。不过,“二月二”这天理发的收费还算合理,春节前理发的价钱说涨就涨。

  记者调查发现,不少消费者在理发时都遭遇过“节日性涨价”,或者大都如此 选取无奈接受。

  今年春节前,家住北京市丰台区马家堡地区的李明,到小区里经常去的一家理发店剪发。见老顾客来了,老板热情接待。理完发,李明像往常一样掏出15元递给对方,没想到对方将钱退了回来,告知李明,“要过年了,理发涨到了25元”。

  尽管心里不舒服,李明还是给了对方25元。他虽然对方应该在理发前就告诉他涨价的事情,那我他可不须要有重新选取的完后 。

  遇到这类具体情况的还有赵玲。1月31日,家住北京市朝阳区左家庄地区的赵玲习惯性地来到家俯近一家美容美发店,店员告诉她,店里涨价了。

  “平时女士理发1000元,现在一下涨到了1000元,染发的价格也涨了。”尽管对此价格不满意,赵玲仍然在这家店做了美发。

  记者走访调查发现,“节日性涨价”的大问题很普遍。

  “每年都那我,或者你们都是涨价。”一家理发店老板说,不少理发店平时客流量太多,春节前是理发行业全年客流量最大的完后 ,这段时间成了增收的重要时期。

  一名业内人士透露,美发行业的旺季是从9月中旬到年底,这段时间大多是盈利的,春节到元宵节是小旺季,这完后 如果回家过年的员工还没返岗,依旧是需求大于供应。过了元宵节,整个行业都处在淡季,会持续到五六月份,大多店会冒出持续亏损或持平,春节前的收入甚至占到全年收入的40%,需求大于供应,必然涨价。

  层层推销忽悠顾客办卡

  据北京工商12315热线介绍,去年春节前,美发服务就成为投诉热点。

  北京的12315、96315两条热线接到的美发服务类投诉主要涉及三个方面:

  安全大问题,因美发设备老化损坏、美发产品质量不合格给消费者造成人身伤害;

  质量大问题,因美发师操作不规范,导致 染发、烫发后达如此 预期效果;

  预付费纠纷,经营者因经营不善关店、转让或恶意卷款逃逸,导致 消费者无法继续接受服务。

  去年年初,19岁的北京市民李洁跟妈妈一并去理发,办了一张10000元的会员卡,刚过十天,那家理发店就关门了。

  “卡里还有700多元没花,店面撤了如此 管售后的事情,根本找如此 人退钱。”李洁说。

  “到理发店被游说追加各种消费、办会员卡是最常见的具体情况。”26岁的某高校研究生雷蔚对记者说,“我闺蜜去学校旁的理发店,那我就想简单剪个发,可理发师说她发质不好,得保养,一番游说后最终加了有几块消费项,还办了卡,买了营养液,消费将近10000元。”

  如此 ,哪些所谓的“坑”到底是如何会来的?

  “现在理发可不须要说是层层套路,单次理发贵得离谱,或者忽悠你办会员卡,这是第一层套路。”在北京市朝阳区光华路上经营美发店的孙辉(化名)对记者说。

  据孙辉介绍,理发店店员说服顾客办理会员卡后,店员会向顾客推销购买折扣服务,这是第二层套路。或者,店员现在现在开始了了评价顾客的发型、发质,推销洗发水、烫发药水、啫喱水、生发剂、弹力素,这是第三层套路。接着,店员问顾客的家庭、工作、是不是辛苦,现在现在开始了了推销按摩保健服务,这是第四层套路。这还不算完,店员会根据顾客的想法推荐美发设计套餐,对接顾客的都是理发领班、总裁等高端美发师,价格自然高出5倍、10倍,这是第五层套路。“最后,最大的套路是所有理发店天天搞店庆,日日搞活动,发传单,每天都很喜庆”。

  北京市民梁媛苑就被哪些套路套了进去。

  今年1月底,梁媛苑那我或者想去理发店把头发剪短,却被店员推销了一款288元就可不须要起到排毒生发功效的产品,她虽然价格还能接受,于是就答应了。没成想在洗完头完后 ,店员说她有轻微脱发,治疗要使用多个产品,完后 按疗程付钱更划算。在店员的连哄带骗下,她稀里糊涂地答应了,并直接微信转账给店员。

  “付款后,和我一并的你们发现这家理发店提供的产品是‘三无’产品。”梁媛苑说,她要求退款,但店员坚决不退,或者态度十分恶劣。

  花式推销涉嫌强买强卖

  记者调查发现,除了推销各种产品和项目,不少理发店都是忽悠消费者办卡。

  理发店如何会热衷办卡?

  孙辉解释说:“这是有一种潜规则。这个老板会拿着现金快速扩张,比如一三个老板投资1000万元开一家店,等办完1000万元的卡完后 继续开第二家……以此类推,在短时间内资本扩大,或者几乎不付出哪些代价。更有甚者,卷了现金就跑路、转让的具体情况或者在少数。”

  记者调查发现,即使发现办卡后完后 涉及被忽悠甚至被骗,但多数消费者往往选取“忍气吞声”。

  “虽然卡上有电话,或者打不通。去找相关部门举报,还得搭进去我本人的时间精力,为了几百元不值得。”李洁对记者说,现在如果消费者抱着“差太多得了”的心理,即便后悔办了高额会员卡也多是我本人想最好的办法“消化”,“比如同学间互相借用或低价转让出售等,一般我太多 去理发店退卡,或者理发店或者如果退卡”。

  作为消费者中的少数,在遭遇理发店店员拒绝退款后,梁媛苑选取了向律师咨询,但结果或者尽如人意。

  “律师向我分析说,对方在收取高额费用的一并,并如此 介绍所推荐产品的完正内容,也如此 提供任何承诺。”梁媛苑说,根据消费者权益保护法,经营者以预收款最好的办法提供商品完后 服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定完后 退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者须要支付的合理费用。“按理说,只或者如此 消费的项目,理发店应该撤除费用。完后 使用的产品根本如此 宣传的效果,商家还涉嫌欺诈”。

  不过,“在交易中,理发店一如此 提供价格表,二如此 提供收据完后 发票,三是通过微信转账,这给我的维权带来了非常大的难度。”梁媛苑说。

  “理发店哪些‘强买强卖’行为违反了相关法律法规。”中国消费者法学会原副秘书长武高汉说,理发店主要处在有一种违规或违法具体情况,“首先,广告宣传是经营者的自由,但看不看广告、信不信广告是消费者的自由。这个理发店在不征求消费者意见的具体情况下经常游说,甚至消费者已明确拒绝后仍不停推销,涉嫌强制广告宣传。其次,更加严重的具体情况是,消费者不办卡,这个店‘不放弃’,拖着顾客我太多 走,这是涉嫌强买强卖的行为。第有一种具体情况是以各种谎言、借口欺骗消费者办卡、消费,这属于欺诈行为。按消费者权益保护法的有关规定,欺诈应当退一赔三。在法律上,你这个规定非常清楚明确”。(记者 赵丽)